Jedeme jako jeden tým, usmívá se majitel pojišťovací společnosti
Tornáda, pandemie, zvýšení cen nemovitostí. „To jsou faktory, kdy si lidé uvědomují potřebnost pojištění a za poslední roky se jejich zájem o tuto službu výrazně zvýšil,“ shrnuje majitel velkomeziříčské nezávislé makléřské pojišťovací společnosti Perpetuel s.r.o. Michal Karafiát. Na trhu letos jeho firma oslaví desetileté výročí a připravila k němu pro své klienty hned několik novinek.
Čím se zabýváte a co lidé nejvíce vyhledávají?
Jsem majitelem makléřské pojišťovací společnosti, která má ve svém portfoliu komplexní služby, jako je pojištění, hypotéky, financování a veškeré služby spojené s pojišťovacím a finančním sektorem. Specializujeme se hlavně na pojištění motorových vozidel, tedy povinné ručení a havarijní pojištění, a dále také pojištění majetku, odpovědnosti a životního pojištění. Hodně se aktuálně rozšiřuje zájem o asistenční služby, protože lidé zjistili, že pomoc na cestách je občas nezbytná. Mimo asistenční služby, které obsahuje běžné pojištění, nabízíme našim klientům i vlastní produkty jako např. Garance náhradního vozidla v případě pojistné události, ale nově i v případě servisních úkonů tak, aby byl náš klient vždy plně mobilní a nemusel nijak vyjít z běžného každodenního fungování.
Covidová pandemie vám možná pomohla, že lidé si více uvědomili potřebnost pojištění.
V době covidové pandemie došlo paradoxně k nárůstu zájmu o pojištění, možná to bylo tím, že byli lidé doma a měli více času o všem přemýšlet (úsměv). Samozřejmě s tím souvisejí i další události, které člověka ovlivní, jako jsou tornáda, povodně, zvýšení cen nemovitostí… Lidé zjistili, že mají domy podpojištěné, a sami pak chodili kvůli srovnání ceny. Dříve byla průměrná pojistná částka rodinného domu asi dva až tři miliony korun, dnes se dostáváme na cca sedm až deset milionů. Lidé jsou více uvědomělí a chtějí mít majetek správně pojištěný, v průběhu několika posledních let zájem o majetkové pojištění výrazně vzrostl a hlavně se více zajímají o jednotlivá rizika, pojistné limity, dříve tomu tak úplně nebylo. Řešíme každého klienta individuálně, každý má u domu přece jiný zahradní domek, bazén a podobně.
Proč jste svou společnost nazval Perpetuel?
Chtěl jsem nějaký jednoslovný název. Znamená to nekonečné a věčné a ve spojení s „nekonečnou“ osmičkou je význam takový, že Perpetuel je tu pro klienty napořád stále znovu, to třeba znamená, že mám auto, to si pojistím, ale po nějaké době zase vyměním za novější, které si znovu pojistím. Nicméně veškeré pojistky je třeba stále dokola přehodnocovat a aktualizovat, koloběh se tedy stále opakuje. Dávalo mi to smysl i přes to, že ten název není tak dobře zapamatovatelný. Ale jeho výhoda je, že když si ho zadám do jakéhokoli vyhledávače, vyjede vždy mezi prvními odkazy, a to bez placené reklamy (úsměv), tak jsem si to raději pojistil ochrannou známkou (úsměv).
Takže je pro vás zásadní dlouhodobá spolupráce.
Přesně tak. Chceme mít spokojené klienty, kteří se k nám rádi vracejí, a to se nám zatím daří. Chystáme i novinky, jako je klientská zóna, e-shop a komplexní služby v rámci dceřiné společnosti Perpetuel assistance s.r.o., kde klientům vyřešíme pojistnou událost od A do Z včetně poskytnutí náhradního vozidla, servisních služeb apod. V klientské zóně bude mít klient náhled na svoje smlouvy, může si zažádat o zelenou „bílou“ kartu, vyřešit veškeré servisní věci, zarezervovat si náhradní vozidlo a podobně. Do budoucna plánujeme služby ještě více rozšířit o síť svých smluvních servisů nejen ve Velkém Meziříčí, ale i v Brně, Praze a dále, protože i tam sahá naše klientela. U nás to pojištěním teprve začíná, následuje komplexní servis a péče o klienta.
Letos slavíte již deset let na trhu, jak byste zhodnotil vaši cestu a v čem se například doba změnila?
Lidé jsou dnes uvědomělejší v tom, že pojištění není jen nutnost, ale je to důležité zajištění každé rodiny, auta, domácnosti, každého z nás. To nám doba během minulých let ukázala. V nemalé míře se změnila i legislativa, pojištění se dostává více do profesionálního pohledu. Každý, kdo chce dnes dělat tuto práci, musí absolvovat zkoušky odborné činnosti, zkoušky AML legalizace výnosu z trestné činnosti (prověření původu peněz, pozn. red.), každý rok absolvovat následné vzdělávání, uhradit poplatky ČNB a být pod jejím neustálým dohledem. Z pohledu administrativy a různých nutných směrnic je to všechno více podrobné a podstatně náročnější, než před patnácti lety, kdy jsem s pojišťovací činností začínal. Než jsem mohl vůbec založit makléřskou pojišťovací společnost, musel jsem splnit pětiletou praxi v oboru a začátky nebyly jednoduché. Dnes má firma několik zaměstnanců, daří se jí. A já si vážím všech, kteří mě podporují.
Jaké máte plány s firmou do budoucna?
Pracujeme na celkovém přizpůsobení se moderní zrychlené době, zlepšení elektronické komunikace, tedy zjednodušení elektronických procesů. Aktuálně probíhá modernizace našich webových stránek, kde chceme umožnit lidem si zde sjednat například cestovní pojištění bez nutnosti chodit fyzicky na pobočku, zarezervovat si náhradní vozidlo a další. Jde nám hlavně o to klientům ušetřit co nejvíce času, ale samozřejmě každého rádi uvidíme osobně v některé z našich kanceláří. Myslím, že osobní přístup je pořád i v dnešní zrychlené době úplně nejvíc (úsměv).
