Ať už byla letenka jakkoli drahá, její změna je teď s novou službou možná až do tří dnů před plánovaným odletem, a to z jakéhokoli důvodu.
„Může se stát, že jakkoli dobré má rekreant své cestovní pojištění, existují specifické a neočekávané případy, které do pomyslné tabulky odškodnění jednoduše nezapadnou. V Pelikánovi jsme přesně pro takové případy představili službu Změna z jakéhokoli důvodu,“ přibližuje Katarína Šuchterová, specialistka pro vztahy s veřejností vyhledávače letenek Pelikan.cz.
S touto službou mají klienti Pelikána na změnu údajů kredit ve výši 80 procent z ceny rezervace. Pokud jejich původní letenka stála 20 tisíc CZK, na potřebné změny tak mají k dispozici 16 tisíc CZK.
„Změnit je možné například místo či den odletu, leteckou společnost, ale i cílovou destinaci,“ dodává Šuchterová. Změna je jednorázová a není třeba se prokazovat žádným dokladem. Kredit je nutné použít okamžitě a nelze jej vrátit ani v případě, že vámi provedená změna byla cenově nižší než dostupný kredit.
„Limitací je málo – o změnu je třeba požádat nejpozději tři dny před odletem a zároveň výše kreditu nesmí při rezervaci přesáhnout 72 000 CZK,“ doplňuje Šuchterová.
Levné letenky z Prahy
Změna je podle Šuchterové jednoduchou záležitostí: „Po zpracování požadavku nabídneme klientům dostupné možnosti. Následně si zvolí a odsouhlasí změnu a my jim obratem pošleme nové údaje o rezervaci. Pokud poplatek za danou změnu nepřesáhne výši kreditu, nemusí nic doplácet.“
Novinka je nejlevnější zejména u nízkonákladových letenek po Evropě, kterým dává podle Šuchterové takovou flexibilitu, jakou nemají ani samotné aerolinky. „U klasických dopravců se klientovi často stane, že kvůli změně skončí na palubě lepších aerolinek. Například jsme viděli změnu z Air China na Etihad Airways,“ dodává.
Službu Změna z jakéhokoli důvodu si lze přidat k letence přímo v procesu rezervace: „Služba nemá fixní cenu a při každé objednávce se naceňuje individuálně,“ vysvětluje Šuchterová a dodává: „tato částka se nezapočítává do celkové částky, ze které je vypočten dostupný kredit 80 procent.“
Změnu je možné uplatnit dvěma způsoby – vyplněním online formuláře, který klienti najdou v e-mailové schránce přímo se svou objednávkou. Další možností je e-mailem kontaktovat zákaznický servis Pelikána.
