Každý cestovatel důvěrně zná ten pocit – rezervovaná letenka, kufr sbalený, neočekávaně však zasáhne život a z dovolené je rázem jen zlý sen. Časy flexibility a refundace jsou již za námi a jen málo leteckých společností dnes v základních tarifech nabízí možnost změnit či stornovat svoji letenku.
Nabídka cestovatelských produktů se ovšem neustále rozšiřuje a prodejci myslí i na tyto případy. Vyhledávač letenek Pelikan.cz představil novinku v podobě služby Změna z jakéhokoli důvodu.
Ať už byla letenka jakkoli drahá, její změna je nyní možná do tří dnů před plánovaným odletem. A jak už název naznačuje – z jakéhokoli důvodu.
Akční letenky po Evropě
Služba existuje pro specifické případy, které nezapadají do pomyslných tabulek odškodnění. Je možné s ní změnit destinaci, místo i termín odletu a příletu, leteckou společnost, ale rovněž spolucestujícího. Stačí, když se cena jejich nové letenky vejde do kreditu ve výši 80 procent z ceny původní rezervace – pokud původní letenka stála 20 tisíc CZK, na potřebné změny máte k dispozici 16 tisíc CZK.
Limitací je málo – změna je jednorázová a je třeba ji provést okamžitě. O změnu je nutno požádat nejpozději tři dny před plánovaným odletem. Výše kreditu nemůže přesáhnout 72 tisíc CZK.
Službu je možné si přidat k jakékoli letence zakoupené na webu Pelikána přímo v procesu rezervace – nelze ji dokoupit dodatečně. Cena je ovšem individuální a vypočítává se z ceny objednávky. Změnu lze uplatnit dvěma způsoby – vyplněním online formuláře, který klienti najdou v e-mailové schránce přímo se svou objednávkou. Další možností je e-mailem kontaktovat zákaznický servis Pelikána.
„Po zpracování požadavků nabídneme klientům dostupné možnosti. Následně si zvolí a odsouhlasí změnu a my jim obratem pošleme nové údaje o rezervaci. Pokud poplatek za danou změnu nepřesáhne výši kreditu, nemusí nic doplácet,“ uvádí Pelikan.cz.
Novinka je nejlevnější zejména u nízkonákladových letenek po Evropě, kterým dává podle Pelikána takovou flexibilitu, jakou nemají ani samotné aerolinky. „U klasických dopravců se klientovi často stane, že kvůli změně skončí na palubě lepších aerolinek. Například jsme viděli změnu z Air China na Etihad Airways.“