Středa 8. prosince 2021, svátek má Květoslava
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 8. prosince 2021 Květoslava

NFON AG posiluje svou pozici na evropském trhu s řešením Daktela

– KOMERČNÍ SDĚLENÍ
NFON, evropský poskytovatel cloudové firemní komunikace zaměřené na hlasové služby, a Daktela jako lídr řešení kontaktních center na českém trhu oznámili strategickou spolupráci v oblasti cloudového řešení pro kontaktní centra.

Komerční sdělení

Toto jsou komerční sdělení. iDNES.cz neovlivňuje jejich obsah a není jejich autorem. Více

Komerční sdělení je speciální inzertní formát. Umožňuje inzerentům oslovit čtenáře na ploše větší, než je klasický banner, hodí se tedy například ve chvíli, kdy je potřeba popsat vlastnosti nového produktu, představit společnost nebo ukázat více fotografií.

Aby bylo na první pohled odlišitelné od redakčních textů, obsahuje jasné označení „Komerční sdělení“ v záhlaví článku.

Pro komerční sdělení platí podobná pravidla jako pro další formy inzerce na iDNES.cz. Nesmí tedy být v rozporu s dobrými mravy a zásadami poctivého obchodního styku, nesmí porušovat práva třetích osob a poškozovat něčí dobrou pověst. Na rozdíl od bannerové reklamy je z komerčních sdělení vyloučena politická inzerce.

Komerční sdělení, jejich titulky a tvrzení v nich obsažená nesmějí být lživá a klamavá.

Ceník komerčních sdělení včetně kontaktů na obchodní oddělení najdete zde.

Richard Baar, generální ředitel a zakladatel společnosti Daktela

Cílem je rozšířit produktové portfolio NFON v oblasti CCaaS a výrazně rozšířit tento segment businessu. Základem pro tento rozvoj bude nový produkt vícekanálového kontaktního centra „Contact Center Hub“.Tento produkt byl poprvé představen na Call & Contact Center Expo v Londýně, které proběhlo v polovině listopadu 2021. S „Contact Center Hub“ bude NFON AG na svých klíčových trzích nabízet produkt, který obsahuje pokročilé funkce kontaktního centra pro velké korporátní společnosti a je zároveň jednoduše škálovatelný pro menší a střední firmy. NFON plánuje nabízet Daktela řešení od Q2 2022.

„Na evropské firmy je vyvíjen obrovský tlak na další rozvoj digitalizace, aby zůstaly maximálně konkurenceschopné, zejména pokud jde o obchodní komunikaci. Komunikační rozhraní se zákazníkem je přitom klíčovým faktorem úspěchu. Zatímco větší společnosti jsou někdy již o krok napřed, pro mnoho středně velkých společností tento důležitý proces teprve začíná. Prostřednictvím spolupráce se společností Daktela nabízíme evropským společnostem technologicky unikátní řešení. Ve společnosti Daktela máme silného partnera, který pro naše řešení představuje pečeť kvality ‘Made in Europe’,” říká Dr. Klaus von Rottkay, generální ředitel společnosti NFON AG.

Řada studií ukazuje, že digitalizace obsluhy zákaznické péče je pro společnosti všech velikostí stále důležitější. Roste potřeba profesionálních, a přitom snadno použitelných, řešení kontaktních center. Mezi klíčová kritéria, která „Contact Center Hub“ zcela splňuje, patří možnost kontaktu všemi komunikačními kanály (omnichannel komunikace), integrační možnosti, spolehlivost a podpora.

„Na trh cloudových kontaktních center jsme se zaměřili již před lety. Tento trh má náročné požadavky, primárně na dostupnost, podporu a míru adaptability. S naším produktem jsme se rychle stali předním poskytovatelem v rámci ČR a SK. Nyní vstupujeme do další fáze naší expanze v Evropě se společností NFON,“ doplňuje Richard Baar, generální ředitel a zakladatel společnosti Daktela.

Trh CCaaS v Evropě představoval v roce 2020 přibližně 27 % z celkového trhu kontaktních center ve výši 778 milionů USD. Do roku 2027 se očekává průměrné tempo růstu 17 % ročně. To odpovídá zhruba 2,3 miliardám USD. Společnosti s 50 až 1 000 zaměstnanci – strategický cíl společnosti NFON – představují 80 % celkového trhu CCaaS v Evropě.

Jan Forster, CMO společnosti NFON AG: „Přestože se trh UCaaS stále dynamicky rozvíjí, v dohledné době dojde také k jeho transformaci. Obchodní komunikace již neznamená pouze konvenční komunikaci ve formě telefonních hovorů, videí a schůzek, ale spíše se bude dále rozvíjet v dalších komunikačních kanálech, integracích a automatizaci. Strategické partnerství mezi Daktela a NFON nám nyní dává příležitost využít současný obrovský tržní potenciál v Evropě. Pro další rozvoj firem bude klíčová integrace jednotlivých procesů a spolehlivý kontakt se zákazníky. Oba aspekty promítneme do nové struktury našeho portfolia.“

  • Nejčtenější

Porazte inflaci a investujte do zajištěných úvěrů

Komerční sdělení V poslední době se všude dozvídáme, že inflace prudce roste a požírá naše úspory. Jak inflaci porazit a jak si...

Triko, na kterém není vidět pot, letos na Vánoce potěší tisíce lidí

Komerční sdělení Světový unikát mezi oděvy má na svědomí trojice kamarádů z Chrudimi. Začali vyrábět trička, na kterých není vidět pot,...

Štědrý večer „dětí ulice“

Komerční sdělení 26 let se Projekt Šance snaží pomáhat „dětem ulice“ – jsou to mladí lidé, kteří po ukončení pobytu v dětském domově...

Rychlé nabíjení, výdrž, výkon a skvělá cena. To je Xiaomi 11 Lite 5G NE

Komerční sdělení Zatím nejlehčí a nejtenčí 5G telefon od Xiaomi na svou třídu vyniká velmi výkonným chipsetem Qualcomm Snapdragon 778 a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Liga mistrů: Stopka pro Atlético? Další show Hallera? Sázejte!

Komerční sdělení Nejprestižnější klubová soutěž starého kontinentu má na programu závěrečné zápasy ve skupině. V řadě případů už je o...

TEST: Hodinky místo mobilu děti pohlídají i zabaví

Premium Co umějí chytré hodinky se SIM kartou pro děti? Nahradí mobil. Dá se na ně dovolat a většinou i sledovat jejich polohu...

Opatření bojkotuje stále více lidí, cítí se podvedeni, říká psycholog

Premium Doba covidová je už dlouhá. Zatímco při první vlně epidemie byli lidé v Česku většinou ukázkově disciplinovaní, nyní je...

Velké dilema třetí dávky: míchat, či nemíchat vakcíny?

Premium Posilující dávka očkování naráží na možnost volby. Řada Čechů řeší, kterou vakcínou si nechat svoji imunitu proti...

  • Další z rubriky

Dřevěná okna s originální dřevěnou okapnicí

Komerční sdělení U většiny nových dřevěných oken se zákazníci setkají s hliníkovou okapnicí na křídlech a na rámu. Ta nemusí být pro...

Jak si vybrat půjčku na ruku? Jaká specifika má půjčka v hotovosti?

Komerční sdělení Půjčka na ruku je dobrou volbou pro toho, kdo potřebuje hotovost. Jaké má výhody a jaká jsou její specifika? Podívejte...

Rok 2021 očima europoslanců: Dita Charanzová

Komerční sdělení Letošní rok už byl o tom, že máme větší zkušenost. Víme, že jsou věci, které má smysl dělat společně napříč Evropou. To...

Zjistili jsme, co chybí fanouškům Marvelu, Harry Pottera a Pána prstenů

Komerční sdělení Tyto světy asi není třeba představovat - pokud nejste sami fanoušci, určitě ve svém okolí nějakého máte. Vždy se těší...

Žilková: Byla jsem těhotná s Menzelem, potrat byl pro mě rozvodem s Bohem

Veronika Žilková překvapila informací o tom, že kdysi čekala dítě s Jiřím Menzelem. O nevěře manžela, vztahu s...

Moje tetování nad rozkrokem vyznívá vulgárně, stěžovala si paní

Nebylo tak úplně promyšleno, kvůli přemíře alkoholu vlastně nebylo ani zamýšleno. Tetování vyznívá explicitně sexuálně,...

Psychopati za volantem: pozor na dodávky, elektromobily a bouráky dvou značek

Beránci ve škodovkách a predátoři v bavorácích? Výběr auta o vás může prozradit víc, než byste možná chtěli. Ať už se...

Měli jsme zůstat točit v Sydney, říká Chris Hemsworth o práci v Praze

Australský herec Chris Hemsworth (38) v Praze natáčí pokračování akčního filmu Vyproštěn. V české metropoli by měl štáb...

Syna jsem viděl, když mu byly tři. Pak až v jeho padesáti, říká Ladislav Frej

Premium „Po představení neusnu. Je půl třetí ráno, sedím v kuchyni, chroustám piškoty bez lepku, piju mlíko a mudruju, co jsem...