Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Vyzkoušejte moderní zákaznické služby skupiny Veolia Voda

Komerční sdělení   7:00aktualizováno  7:00
Společnosti skupiny Veolia Voda ČR nabízejí nové zákaznické služby, které využívají moderní technologie. V době, kdy si lidé snaží usnadnit každodenní život, požaduje stále větší počet zákazníků vodárenských společností, aby nemuseli například chodit na poštu či navštívit zákaznické centrum.

Komerční sdělení

Toto jsou komerční sdělení. iDNES.cz neovlivňuje jejich obsah a není jejich autorem. Více

Komerční sdělení je speciální inzertní formát. Umožňuje inzerentům oslovit čtenáře na ploše větší, než je klasický banner, hodí se tedy například ve chvíli, kdy je potřeba popsat vlastnosti nového produktu, představit společnost nebo ukázat více fotografií.

Aby bylo na první pohled odlišitelné od redakčních textů, obsahuje jasné označení „Komerční sdělení“ v záhlaví článku.

Pro komerční sdělení platí podobná pravidla jako pro další formy inzerce na iDNES.cz. Nesmí tedy být v rozporu s dobrými mravy a zásadami poctivého obchodního styku, nesmí porušovat práva třetích osob a poškozovat něčí dobrou pověst. Na rozdíl od bannerové reklamy je z komerčních sdělení vyloučena politická inzerce.

Komerční sdělení, jejich titulky a tvrzení v nich obsažená nesmějí být lživá a klamavá.

Ceník komerčních sdělení včetně kontaktů na obchodní oddělení najdete zde.

Nestíháte navštívit zákaznické centrum? Vyzkoušejte online služby! | foto: Veolia Voda

Využití internetu patří mezi zákaznické služby, které mají pro zákazníky i spotřebitele velmi praktický přínos, s tím souvisí i získávání informací prostřednictvím mobilních telefonů.

Každý zákazník Veolia Voda, který se zaregistruje na www.voda-info.cz, může zdarma dostávat aktuální informace o haváriích či přerušení dodávek vody přímo do svého mobilu. Tato služba se brzy rozšíří o informace, týkající se odečtů vodoměrů nebo fakturace.

Pohodlným a moderním řešením pro zákazníky, kteří neradi navštěvují zákaznické centrum, je internetový přístup k zákaznickému účtu na stránkách každé regionální vodohospodářské společnosti, jehož prostřednictvím mají přehled o spotřebě vody, vystavených fakturách, plánovaném odečtu vodoměru a mohou také měnit výši placených záloh, zadat změnu smluvních údajů či nahlásit samoodečet vodoměru.

Mezi nové zákaznické služby společností skupiny Veolia Voda patří možnost požádat i o zasílání faktury v PDF formátu přímo na svou e-mailovou adresu.

Sazkomat

Jednoduché placení

Mnoha lidem nevyhovuje omezená pracovní doba českých pošt či cena jejích služeb. S poštovními složenkami na vodné a stočné už nikdo na poštu chodit nemusí.

Faktury lze zaplatit i jinak – samozřejmě přímo převodem z účtu, ale u faktur za vodné a stočné existuje žhavá novinka mezi zákaznickými službami, a to možnost úhrady faktury v supermarketech, trafikách, na čerpacích stanicích, večerkách nebo v sázkových kancelářích. Díky čárovému kódu, který je umístěn na faktuře, ji lze uhradit kdekoliv na zmíněných místech, kde je k dispozici terminál společnosti Sazka.

tel SMS

Výhodou je nejen delší otevírací doba, než mají pošty, ale také nižší a neměnný poplatek oproti poštovní složence. Pražští zákazníci, kteří platí zálohy nebo vyúčtování v zákaznickém centru platební kartou Komerční banky, mají od dubna 2010 navíc možnost vyzvednout si z karty i hotovost k vlastní potřebě až do výše 1 500,- Kč (cashback).

Závazky zákaznických služeb

Každé zákaznické centrum společností ze skupiny Veolia Voda má prodlouženou otevírací dobu, ale přesto dává zákazníkům možnost sjednat si individuální schůzku v termínu, který jim vyhovuje.

Při přerušení dodávky vody je již samozřejmostí rychlá a úplná informovanost: kde je porucha, jak se pracuje na jejím odstranění, a hlavně, kdy voda znovu poteče. Méně známé je, že v případě prokázané finanční nouze může zákazník požádat o pomoc – např. o odklad či rozložení plateb vodného a stočného.

Rejstřík nabízených služeb je jednou věcí, tou nejdůležitější je pro zákaznické služby jejich kvalita. Všechny společnosti skupiny Veolia Voda se totiž zavázaly k dodržování zákaznických standardů a limitů a zformulovaly je do Závazků zákaznických služeb.

Jejich seznam a vysvětlení je na internetových stránkách vodárenských společností skupiny Veolia Voda i v každém zákaznickém centru – www.veoliavoda.cz.

Společnosti skupiny Veolia Voda

Společnosti skupiny Veolia Voda poskytují v služby v oblasti výroby a distribuce pitné vody a odvádění a čištění odpadních vod více než 4 miliónům obyvatel v České republice.

Působí v severních a středních Čechách, Praze, na Hradecku, Plzeňsku, v Sokolově, Olomouci, Zlíně a okolí.

Autor:

Hlavní zprávy

Další z rubriky

Změna sídla společnosti bez stěhování? Svěřte papírování odborníkům.
Změna sídla společnosti bez stěhování? Svěřte papírování odborníkům

Máte fungující firmu, která je zapsaná do obchodního rejstříku a přejete si změnit její sídlo na novou adresu? Nebo jste si pořídili ready made společnost a...  celý článek

Místo, kde historie ožívá: K prohlídce Prahy patří i návštěva legendárního...
Co zajímavého vidět v Praze? Navštivte legendární Hotel Paříž

Podzimní měsíce jsou pro procházky Prahou jako stvořené. Slunce má ještě sílu, vše je zahaleno v teplých barvách podzimu a lístky stromů se ladně snáší k zemi...  celý článek

Do GDPR zbývá 7 měsíců, české firmy stále nejsou připravené.
Do GDPR zbývá 7 měsíců, české firmy stále nejsou připravené

GDPR, General Data Protection Regulation nebo česky Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, vejde v platnost už v květnu následujícího roku. Přesto spousta...  celý článek

Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.