Stačí mít auto spárované s aplikací a ta se sama přihlásí, jakmile nastane čas, aby vůz zamířil do servisu. Aplikace MyŠkoda hlídá pravidelné servisní prohlídky i případné poruchy. Při objednání do servisu dokáže spolu s žádostí o termín odeslat také chybové kódy a další potřebné informace. Servis tak předem ví, s čím bude pracovat, a může se na návštěvu lépe připravit. Technik se už jen ozve přímo majiteli vozu, aby dohodl konkrétní termín. Objednat se do servisu však lze i výhradně online, a to skrze službu Online service booking.
Bezkontaktní předání a klíč, který ví o autě vše
Výrazně zjednodušené je i předání vozu a jedním z důležitých faktorů může být i samotný klíč k vozidlu. Servisy v síti Škoda mohou využívat řešení známé pod zkratkou GSKO (Group Service Key Online). Zákazník tak po příchodu do servisu pouze položí klíč na čtečku a ta okamžitě identifikuje vůz, jeho VIN kód a základní servisní data o něm. Rozpozná navíc klíče u vozů i 15 let starých. Pro servisní personál i zákazníka to znamená výrazné zrychlení celého procesu. Servisní tým okamžitě ví, s jakým konkrétním vozem pracuje a jaké úkony bude provádět. V neposlední řadě se eliminuje lidská chyba vznikající například při přepisování kódů. Celé předání i převzetí vozu lze rychle stvrdit digitálním podpisem.
Pro zákazníka ale existuje ještě jednodušší možnost – zcela bezkontaktní předání vozu prostřednictvím systému Škoda Box. Pokud je autorizovaný servis tímto boxem vybaven, může zákazník předat vůz kdykoliv – 24 hodin denně. Stačí jen zaparkovat na parkovišti servisu, klíč vložit do zabezpečené schránky a o nic dalšího se nestarat. Stejný postup lze opakovat i v případě vyzvednutí vozu, kdy zákazník nalezne klíč opět ve Škoda Boxu.
Zrychlení dodatečných oprav a usnadnění servisu
Objeví technik během servisu potřebu další opravy? Pomocí servisní kamery problém zdokumentuje a záznam odešle majiteli vozu k rychlému schválení. V odkazu, který dorazí SMS zprávou či e-mailem, si může prohlédnout dokumentaci závady a potvrdit opravu. I dodatečné závady, zjištěné v průběhu prací, tak mají na celkovou dobu strávenou v servisu minimální vliv a lze je díky digitálním technologiím řešit pružněji než kdy předtím.
Dnešní automobily jsou stále více propojené, průběžně online a samy dokážou sledovat řadu informací o svém stavu. Díky tomu se zjednodušuje i servis. Když se k tomu přidají digitální nástroje samotného servisu, výsledkem je méně času stráveného v dílně, více času na cestách a spolehlivější provoz vozu.
