„Chceme, aby si tam lidé udělali pohodu, odpočinuli si a zregenerovali,“ říká jednatel Služeb města Jihlavy Josef Eder. V rozhovoru mluví také o pohřebnictví, vodohospodářství, svozu odpadu nebo o tom, proč lidé práci městské firmy často vnímají jako samozřejmost.
Blížící se otevření Saunového světa má být nejnovějším tahákem pro lidi z Jihlavy a okolí, ale i odjinud. Co vás k jeho vybudování vedlo?
Hlavním cílem bylo dostat do Vodního ráje více návštěvníků v rámci celoročního provozu. Koupaliště je staré čtvrt století a krytá část potřebovala nový impulz. Ty přicházejí postupně. Před dvěma lety jsme otevřeli pětadvacetimetrový plavecký bazén se třemi drahami pro kondiční plavce. Chtěli jsme ale oslovit i nové „zákaznické skupiny“, tedy lidi, kteří mají rádi saunování a spojují ho se zážitky. Proto jsme začali budovat moderní wellness. Současně jsme vybudovali také výukový bazén pro kurzové plavání, včetně plavání pro kojence a batolata. Jde tedy o několik kroků, které mají společně přispět k tomu, aby byl Vodní ráj využívaný po celý rok.
Čím chcete návštěvníky přesvědčit, aby zamířili právě do Jihlavy?
Jihlava podobné zařízení dosud neměla. Nejbližší tohoto typu je v Třebíči, případně pak ve větších městech, jako je Brno nebo Praha. Myslíme si proto, že Jihlava jako krajské město a centrum Vysočiny si Saunový svět zaslouží a že ho lidé budou využívat.
A co všechno u vás tedy najdou?
Zaměřili jsme se především na to, aby se tu návštěvníci cítili dobře. Máme poměrně velkorysé odpočinkové prostory. V samotném Saunovém světě je pět saun a jedna parní kabina. Velkou atrakcí bude panoramatická ceremoniální sauna, která má kapacitu až 60 lidí a budou v ní probíhat populární saunové ceremoniály. Máme velmi dobře obsazený tým saunérů a pracujeme na jejich vzdělávání a tréninku tak, aby návštěvníkům dokázali přinášet opravdu zajímavé zážitky. Mysleli jsme také na venkovní vířivku, dostatek různorodých možností ochlazení nebo zajímavé občerstvení. Chceme nabízet kvalitní produkty a spolupracovat především s lokálními výrobci a dodavateli.
Co dalšího může návštěvníky překvapit?
V jedné z odpočíváren máme krb s otevřeným ohněm. Lidé si tak budou moci odpočinout u živých plamenů a sálavého tepla, přičemž se bude topit klasickým dřevem. I to podle mě přispěje k celkovému zážitku.
Pro koho je Saunový svět určený?
Řekl bych, že pro široké spektrum lidí, kteří v něm chtějí strávit více času. Zařízení je zaměřené na zážitkové saunování. Přáli bychom si, aby v celém našem areálu návštěvníci zůstávali déle než tradičních 90 minut, potkávali se tam se známými, udělali si pohodu, odpočinuli si a zregenerovali.
Saunování bude jen pro dospělé?
Běžný provoz Saunového světa počítá se zákazníky od 15 let. Zároveň bychom chtěli vychovávat novou generaci saunérů, proto připravujeme také saunování rodičů s dětmi. To bude probíhat v jiných časech, než je běžná otevírací doba Saunového světa, aby mohl být nastaven odpovídající režim. Rádi bychom také nabídli Saunový svět jako benefit zaměstnancům různých firem, samozřejmě při dodržení běžných pravidel saunování.
Počítáte kromě pravidelných ceremoniálů i s dalšími netradičními akcemi?
Rozhodně. Jedna věc jsou pravidelné saunové ceremoniály, ale existují také saunová divadla nebo tematické saunové noci. Začneme s nimi ale až později, protože nejprve se potřebujeme naučit dobře fungovat v běžném provozu. Část sauny, kde to technické řešení umožňuje, jsme také připraveni nabídnout pro eventy firem nebo soukromníků. A podobně chceme pracovat také s novým výukovým bazénem. Kromě kurzů plavání si umíme představit například aqua aerobik, relaxační cvičení nebo dětské oslavy. A tady bych rád ještě uvedl na pravou míru jednu věc, která se objevuje v některých článcích.
Povídejte…
Často se píše, že Saunový svět stál 110 milionů korun. Jenže samotný Saunový svět vyšel na 85 milionů, dalších 25 milionů korun představovala investice právě do výukového bazénu. Na tuto část bych nerad zapomínal, protože je velmi důležitá – pomůže tomu, aby se děti v Jihlavě učily plavat už od nejmenšího věku.
Poslední otázka k tomu tématu. Kdy tedy Saunový svět otevře?
Do ostrého provozu půjde koncem září. Předtím si vše ještě pořádně vyzkoušíme nanečisto. Už teď se učíme obsluhovat jednotlivé technologie, aby od začátku fungovalo vše tak, jak má.
Od saunování až po pohřebnictví
Služby města Jihlavy ale zdaleka nejsou jen o volnočasových aktivitách. Jak byste popsal jejich roli v každodenním životě města?
Myslím si, že je nezastupitelná. Mezi základní činnosti patří například nakládání s odpady. Vyvážíme odpad z popelnic bez ohledu na to, jestli sněží, prší, je vedro nebo státní svátek. Ta služba musí fungovat pravidelně a bez přerušení. Člověku nezbývá, než smeknout před chlapy na stupačkách svozových vozů, co všechno musí vydržet a zvládnout. Bez jejich práce by Jihlava vypadala opravdu strašně. Stejně tak se staráme o čistotu vozovek a chodníků. Po městě pracují uklízeči veřejných prostranství a jezdí technika, která zametá silnice a snižuje prašnost.
Už několik let provozujete také vodovody a kanalizace.
Ano. To je činnost, kterou máme na starosti zhruba pět let. Provozujeme vodovody a kanalizace Jihlavy i příměstských částí. Jsme tedy přímo zodpovědní za to, že si lidé mohou napustit pitnou vodu, spláchnout a že celý systém funguje. A lidé možná ani netuší, že máme na starosti také veřejné osvětlení a semafory.
Výraznou oblastí je pohřebnictví. Co považujete v této službě za nejdůležitější?
Zakládáme si na tradici. Jihlavskou pohřební službu provozujeme na jejím dlouholetém místě v Žižkově ulici 32. Po určitou dobu zde vedle nás působila také konkurence, která nyní prostory opouští. Na této adrese tak budeme opět jedinou pohřební službou. Velkou výhodou je, že provozujeme také krematorium a městské hřbitovy. Lidem tak dokážeme nabídnout prakticky všechno, co souvisí s důstojným rozloučením se zesnulým. Abychom byli zákazníkům blíže, tak jsme nedávno otevřeli nové sjednávací místo pohřební služby přímo na ústředním hřbitově. Jako městská společnost se soustředíme především na spokojenost zákazníka a kvalitu služeb, nikoli na ekonomický profit. Samozřejmě i ten je důležitý, ale není to naším jediným cílem.
Nabízíte také péči o hroby. Jak to funguje?
Je to jedna z novějších služeb. Lidem, kteří se z časových důvodů nebo proto, že žijí jinde, nemohou starat o hroby svých předků, nabízíme jejich pravidelné čištění, úpravu, údržbu nebo zdobení. O provedené práci zákazníky mimo jiné informujeme fotografiemi. Mají tak jistotu, že je o hrob postaráno, i když sami nemohou přijet.
Mění se v posledních letech představy lidí o posledním rozloučení?
Mám pocit, že se snižuje ochota pořádat výraznější poslední rozloučení. Počet obřadů v obřadních místnostech našich hřbitovů a krematoria má trvale sestupnou tendenci. Je to asi určitým způsobem obraz dnešní společnosti. Lidé vynakládají finanční prostředky na jiné účely a péče o zemřelé se trochu odsouvá na vedlejší kolej. My bychom to chtěli měnit komunikací a propagací. Je důležité, aby si lidé uvědomili, že důstojné rozloučení je vlastně to poslední, co mohou pro zesnulého udělat.
V pohřebnictví je ale stejně důležitá profesionalita jako lidský přístup.
Určitě. Na zaměstnancích pohřební služby, ať už jde o pracovníky na pobočkách, kde pozůstalí pohřeb sjednávají, nebo o lidi, kteří odvážejí zesnulé například z domácností, leží velká tíha. Musí být v první řadě podporou rodinám. Je proto velmi důležité, aby věděli, jak se správně chovat a jak s lidmi v takové situaci komunikovat. Průběžně se tomu věnujeme. Myslím si, že naši zaměstnanci jsou velmi empatičtí, chápající a podporující.
Lidé naši práci často vnímají jako samozřejmost
Léto je pro některé městské služby mimořádně náročné. Kde je práce nejvíc?
Momentálně je největší zátěž na venkovním koupališti. Některé dny jsou opravdu extrémně náročné a je potřeba řešit řadu drobných problémů – ve vztahu k zákazníkům, technologiím i třeba k udržení kvality vody. To se nám daří díky skvělému přístupu našich zaměstnanců. Pro pracovníky svozu odpadu nebo údržby komunikací jsou zase nepříjemná vedra. Musí používat ochranné pracovní pomůcky podle své pracovní náplně, což je při vysokých teplotách samozřejmě náročné. Snažíme se jim proto vycházet vstříc například s pitným režimem nebo delšími přestávkami.
Letošní sezona na koupališti je úspěšná?
Proti loňskému roku jsme už po první třetině srpna měli asi o čtyři tisíce návštěvníků více, než jich bylo za celou tehdejší letní sezonu. Oproti roku 2024 to ale stále bylo zhruba o deset tisíc méně. Na návštěvnost má velký vliv charakter veder. Aby se lidé rozhodli jít na koupaliště, potřebují často dva nebo tři dny vysokých teplot po sobě, aby měli pocit, že se jim to vyplatí. Navíc výrazně roste konkurence. Přibývá bazénů na zahradách a řada menších obcí vybudovala vlastní koupaliště nebo biotopy. Návštěvníci se tak rozdělují mezi více míst. Historická čísla z počátku provozu Vodního ráje v letech 2001 a 2002 už se proto opakovat nemohou. Tehdy byly v republice jen tři podobné akvaparky a jezdili k nám lidé dokonce z Prahy a Brna. To už je minulost. S letošní sezonou jsme ale spokojení.
Všechny vaše činnosti, které jsme zmínili, jsou velmi rozdílné. Co však mají společného?
Především to, že všechny služby poskytujeme lidem – obyvatelům Jihlavy a okolí. Velmi dobře si uvědomujeme, že když se nám něco nepovede, naši sousedé a známí nám to hned řeknou. (úsměv) To nás motivuje, abychom se snažili odvádět práci co nejlépe. Druhým společným rysem je snaha o dobré a korektní vztahy uvnitř naší společnosti. Chceme, aby zaměstnanci měli v práci dobrý pocit a mohli ho přenášet také na zákazníky.
Jakou máte zpětnou vazbu od lidí? Na sociálních sítích bývá hodně kritiky...
Naše služby lidé většinou berou jako samozřejmost. Nicméně nedávno jsme například na našem facebookovém profilu zveřejnili krátké poděkování dělníkům, kteří pracují na údržbě komunikací. Objevila se pod ním spousta pozitivních reakcí od běžných lidí, kteří vyjadřovali podporu a uznání za to, že odvádějí těžkou a důležitou práci. Je to hezká ukázka toho, že názor lidí je často pozitivní, jen na sociálních sítích většinou není takový důvod chválit jako právě kritizovat. Proto je potřeba brát názory ze sociálních sítí trochu s nadhledem. Důležitější je osobní zpětná vazba a pocit lidí, kteří naše služby skutečně využívají.
Nové zázemí pro vodohospodáře za 100 milionů
Jaké další novinky chcete Jihlavanům nabídnout v dalších letech?
Momentálně ještě realizujeme jednu velkou investici. Stavíme sídlo pro vodohospodářskou divizi za částku přibližně 100 milionů korun. Vznikne tak zázemí pro středisko pitné vody a vodohospodářské středisko. A to pravděpodobně bude na delší dobu poslední výrazná investice naší společnosti. Chceme ale obyvatelům Jihlavy nabídnout především modernizaci služeb a jejich další zkvalitňování. Když se vrátím k Vodnímu ráji, budu rád, když se za pět let ohlédneme a řekneme si, že všechny kroky, které jsme udělali, vedly k výraznému růstu návštěvnosti a zároveň k takové struktuře návštěvníků, jakou jsme si na začátku vytyčili. Pak budeme vědět, že to bylo správné rozhodnutí.
Proč by tedy měli Jihlavané za pár týdnů zamířit na saunování do Vodního ráje?
Myslím si, že návštěva Saunového světa bude opravdu zajímavým zážitkem. Viděl jsem řadu podobných zařízení, a to naše má všechno, co návštěvníci očekávají, včetně pěkného výhledu na řeku. (úsměv) Věřím, že je tu čeká nezapomenutelná atmosféra a že tam budou rádi trávit svůj volný čas a vracet se k nám. Byl bych rád, kdyby si to sami přišli vyzkoušet a zažít.
