Průzkum: Firmy jsou spokojené s poskytováním bankovních úvěrů

Komerční sdělení   7:00aktualizováno  7:00 – KOMERČNÍ SDĚLENÍ
České ekonomice se mimořádně daří a řada firem, i těch malých a středních, investuje do nových technologií a výrobních kapacit. Nejčastějším zdrojem financí je tradičně bankovní úvěr.

Komerční sdělení

Toto jsou komerční sdělení. iDNES.cz neovlivňuje jejich obsah a není jejich autorem. Více

Komerční sdělení je speciální inzertní formát. Umožňuje inzerentům oslovit čtenáře na ploše větší, než je klasický banner, hodí se tedy například ve chvíli, kdy je potřeba popsat vlastnosti nového produktu, představit společnost nebo ukázat více fotografií.

Aby bylo na první pohled odlišitelné od redakčních textů, obsahuje jasné označení „Komerční sdělení“ v záhlaví článku.

Pro komerční sdělení platí podobná pravidla jako pro další formy inzerce na iDNES.cz. Nesmí tedy být v rozporu s dobrými mravy a zásadami poctivého obchodního styku, nesmí porušovat práva třetích osob a poškozovat něčí dobrou pověst. Na rozdíl od bannerové reklamy je z komerčních sdělení vyloučena politická inzerce.

Komerční sdělení, jejich titulky a tvrzení v nich obsažená nesmějí být lživá a klamavá.

Ceník komerčních sdělení včetně kontaktů na obchodní oddělení najdete zde.

Průzkum: Firmy jsou spokojené s poskytováním bankovních úvěrů | foto: Komerční Banka a.s.

Zajímalo nás, jak jsou v současné době firmy spokojené s procesy získávání úvěrů v bance. Zeptali jsme se proto Martina Ehrenbergera, manažera segmentového řízení pro malé podniky Komerční banky.

Komerční banka tradičně patří mezi finanční instituce, které hojně využívají firemní klienti. Jaký je váš tržní podíl?
Máte pravdu. Aktuálně je Komerční banka hlavní bankou pro téměř čtvrtinu aktivních firem a podnikatelů v České republice. Toto naše tržní postavení je dlouhodobě stabilní a jeho udržení a posílení je pro nás klíčovou prioritou. Náš tržní podíl přirozeně roste s velikostí firmy a rozsahem a složitostí finančních služeb, které firma využívá.

Máte představu o tom, jak jsou klienti s vašimi službami spokojeni?
Nedávno jsme uskutečnili rozsáhlý průzkum mezi našimi menšími a středními firemními klienty, ve kterém jsme se zaměřili na spokojenost klientů s poskytováním úvěrů. Konkrétně šlo o zjednodušený Profi úvěr, který poskytujeme do výše pěti milionů Kč, a klasický podnikatelský úvěr, jehož prostřednictvím tito klienti obvykle získávají financování do 30 milionů Kč.

Výsledky průzkumu nás velmi potěšily. Celková spokojenost klientů se zjednodušeným procesem Profi úvěru dosáhla hodnoty 9,62 měřené na škále od 1 do 10 (pozn.: 10 = maximální spokojenost). U klasického podnikatelského úvěru to bylo jen o něco méně - 9,13.

Co klienti oceňovali?
Na prvním místě to byla profesionalita bankovních poradců asistujících klientům v rámci celého úvěrového procesu. Vysokými známkami nad hodnotou 9 byla hodnocena i rychlost vyřízení úvěru a vnímání náročnosti požadavků banky, což jsou oblasti, jejichž zlepšování se snažíme trvale věnovat.

Chcete tím naznačit, že firmy hodnotí vyřízení úvěru v Komerční bance jako poměrně jednoduché?
Jak už jsem uvedl v úvodu, poskytujeme služby významnému podílu firemních klientů v České republice. Tento trh a tyto firmy velmi dobře známe. To nám umožňuje zjednodušovat a zrychlovat procesy u menších úvěrů. U více než poloviny poskytovaných úvěrů již například nevyžadujeme finanční výkazy. Jak nám potvrdily výstupy průzkumu, na 12 % klesl podíl úvěrů, u kterých se v průběhu vyřizování úvěru objevily doplňující otázky, a požadavky na dodání dalších podkladů byly jen u 6 % dotazovaných firem.

Dostanou klienti úvěr ve výši, o který žádají?
To je další důležitá informace, jejíž vnímání ze strany klientů nás zajímalo. Téměř 95 % respondentů potvrdilo, že obdrželi požadovanou výši úvěrů. Klientům rovněž v 93 % případů vyhovovala nastavená délka splácení. Naprostá většina klientů tedy získala úvěr s parametry, které odpovídaly jejich požadavku.

Jak výsledky průzkumu celkově hodnotíte?
Dobře víme, že dostupnost financování a spokojenost s procesem jeho získání je pro dlouhodobý vztah mezi bankou a jejími klienty zásadní. Jsme rádi, že provedený průzkum prokázal, že naši klienti v drtivé většině získají financování s parametry, které poptávají, že jsou spokojeni se servisem, který je jim v období zpracování úvěru poskytován, a rychlost a náročnost požadavků banky považují za odpovídající.

I když výstupy průzkumu hodnotíme pozitivně, již nyní uskutečňujeme kroky, které náš úvěrový proces dále zkvalitní a z pohledu klientů zpřehlední a zjednoduší.

Zároveň chceme i nadále přicházet s možnostmi financování, které většina naší konkurence nenabízí. Již nyní například nabízíme unikátní financování pro začínající podnikatele bez historie, zjednodušený přístup k refinancování a konsolidaci firemních úvěrů a přístup k základním úvěrovým produktům on-line.

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Nové datovky. Komunikujte se státní správou zdarma i z mobilu

Nové datovky. Komunikujte se státní správou zdarma i z mobilu

Vlastní datovou schránku mají jen dva ze sta Čechů. Nepatříte mezi ně? Pak byste s jejím založením neměli dlouho váhat....

Přivýdělek na rodičovské dovolené: Jak najít časově flexibilní práci?

Přivýdělek na rodičovské dovolené: Jak najít časově flexibilní práci?

Na mateřské a rodičovské dovolené se hodí každá koruna. A tak není divu, že spousta rodičů hledá přivýdělek, který by...

Zedník sobě – nezateplený dům z Ytongu

Zedník sobě – nezateplený dům z Ytongu

Z čeho postavit a jak? Co takhle se zeptat člověka, kterému stavební materiál prochází denně rukama? Majitel rodinného...

Tmavší barvy v interiéru? Rezidence Waltrovka inspiruje vzorovým bytem

Ve Waltrovce se v lednu 2019 otevírá nový vzorový byt. O jeho podobu se...

Nový vzorový byt navrhla designérka Beata Haškovcová, která nás pozvala do Rezidence Waltrovka na jeho návštěvu. Nejvíc...

Cena Finparády za první českou multibankovní aplikaci Banky CREDITAS

Aplikace Richee: Hlavní přehled, Zadání platby, Založení účtu z aplikace

Portál Finparáda.cz na konci ledna oznámil výsledky soutěže Finparáda.cz - Finanční produkt roku, a to v 11...

Další z rubriky

Euler Hermes nabízí pojištění záruk s nejvyšším ratingem na trhu

Euler Hermes nabízí pojištění záruk s nejvyšším  ratingem na trhu

Jako jediná na trhu poskytuje pojišťovna Euler Hermes pojistné záruky (alternativa bankovních záruk) s vysokým ratingem...

Cena Finparády za první českou multibankovní aplikaci Banky CREDITAS

Aplikace Richee: Hlavní přehled, Zadání platby, Založení účtu z aplikace

Portál Finparáda.cz na konci ledna oznámil výsledky soutěže Finparáda.cz - Finanční produkt roku, a to v 11...

MBA: Kvalitní celoživotní vzdělávání je dnes nezbytností

MBA: Kvalitní celoživotní vzdělávání je dnes nezbytností

Kvalitní celoživotní vzdělávání se vzhledem k rychlým změnám v byznysu stalo nutným předpokladem osobního kariérního...

Najdete na iDNES.cz