Provoz služby Tesco Potraviny on-line stojí de facto na dvou pracovních pozicích. Tou první je tzv. picker, v češtině mu říkáme rovněž "vychystávač", jehož úkolem je mezi regály vybrat zboží dle obdržené objednávky. Druhou je pak pracovník rozvozu zákazníkům, který nákup doveze zákazníkovi až domů, zajistí předávku, zkontroluje s ním její správnost a případně poskytne další informace.
Profesionální nakupující
Vychystávači jsou svojí pracovní náplní v podstatě profesionální nakupující, kteří v obchodě nakupují místo zákazníků. Pro jejich pozici je velmi důležitá spolehlivost a cit pro dobrý výběr, neboť jejich úkolem je nakoupit, jako by nakoupil sám zákazník. Tedy třeba u ovoce a zeleniny vybírat ty nejhezčí kusy, u balených potravin vybírat zase ty s nejdelším datem spotřeby.
Pokud se stane, že na prodejně zrovna konkrétní objednaný výrobek není, vybírá vychystávač adekvátní náhradu, kterou následně zákazníkovi dovezeme s možností přijmutí nebo odmítnutí.
Větší efektivita práce díky speciální navigaci
Mylná by však byla představa zaměstnanců se seznamem a nákupním košíkem, jak mezi regály shání objednané zboží. Pro vyřizování on-line objednávek se používají speciálně upravené vozíky s počítačem, který vychystávače naviguje přesně do konkrétní uličky, regálu, poličky, přímo k dané položce. Díky počítači, který za ně pomocí čárových kódů kontroluje správnost zboží a stav objednávky, mohou takto vyřizovat třeba šest nákupů naráz.
Zároveň dochází k efektivnímu rozdělování položek mezi jednotlivé vychystávače podle typu zboží. Jeden tak pro všechny objednávky nakoupí například mléčné výrobky, jiný nápoje, další pečivo. Tím dochází k velké časové úspoře, kdy je vychystávač schopen vybrat v průměru 110 položek za hodinu, ti nejlepší dokonce až 150.
Pozici vychystávače u nás nejčastěji zastávají maminky na mateřské dovolené. Nejedná se totiž o fyzicky náročnou práci a právě pro ně je vhodná zkrácená pracovní doba zhruba mezi šestou a desátou hodinou ranní, kdy se na obchodech vyřizuje nejvíce objednávek. V současné době zaměstnáváme již na 70 vychystávačů a do budoucna bude tento počet určitě dále kontinuálně růst.
Před prvním nákupem se zaregistrujte na www.itesco.cz.
tisknout 
